Politique d’expédition

 Politique d’Expédition

Merci de choisir La Télé de Lilou pour vos achats. Nous faisons de notre mieux pour que votre expérience d’achat soit agréable et que vos produits vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Délais de Traitement

1.1. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrables, sauf mention contraire ou périodes de forte affluence. 1.2. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi

2. Modes de Livraison

2.1. Nous proposons plusieurs options de livraison, dont les détails et les frais sont indiqués lors du passage de la commande. 2.2. Les partenaires de livraison incluent La Poste, Mondial Relay et Colissimo et d'autres transporteurs reconnus.

3. Zones de Livraison

3.1. Nous expédions en France métropolitaine, en Corse, et dans les DOM-TOM. 3.2. Les livraisons à l'international sont également possibles. Les délais et frais varient selon la destination.

4. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande et de l’adresse de livraison. 

5. Délais de Livraison

5.1. Les délais estimés pour la livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables

• DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrables

• International : 3 à 20 jours ouvrables, selon le pays 5.2. Les délais de livraison peuvent être affectés par des événements exceptionnels tels que des grèves ou des conditions météorologiques.

6. Suivi de Commande

6.1. Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes expédiées avec un service de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via le site du transporteur. 6.2. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sentwithlove@lalibrairiedelilou.com ou le site du transporteur.

7. Problèmes de Livraison

7.1. En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous informer dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception prévue ou effective. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre le problème. 7.2. Si un article est manquant ou incorrect, contactez notre service client dans les plus brefs délais.

8. Livraisons Refusées ou Non Récupérées

8.1. Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence prolongée, les frais de réexpédition seront à la charge du client. 8.2. Les colis non récupérés dans les points relais dans les délais impartis seront également soumis à des frais supplémentaires pour réexpédition.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter par e-mail sentwithlove@lalibrairiedelilou.com à ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Merci de faire confiance à La Télé de Lilou pour vos achats. Nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible !